Digitale Transformation der Post: Paketstationen, Selbstbedienungsterminals und verstärkte Marktaufsicht werden eingeführt
Die digitale Transformation der montenegrinischen Post: Im Land werden Paketstationen und Selbstbedienungsterminals eingeführt, und die Kontrolle des Postmarktes wird verstärkt. Diese Maßnahmen sind im Rahmen von Änderungen des Gesetzes über Postdienste vorgesehen, die die Regierung plant, anz...
Digitale Transformation der montenegrinischen Post: Im Land werden Paketstationen und Selbstbedienungsterminals eingeführt, und die Kontrolle über den Postmarkt wird verstärkt. Diese Maßnahmen sind im Rahmen von Änderungen des Gesetzes über Postdienste vorgesehen, die die Regierung im vierten Quartal 2025 verabschieden will – ein Schritt, der auf die Modernisierung des Sektors und seine vollständige Angleichung an europäische Standards abzielt.
Ziel des Gesetzes ist es,den Postsektor zu modernisieren,die Regulierung zu verbessern,die Rechte der Nutzer zu schützenunddie Voraussetzungen für die Entwicklung neuer digitaler und elektronischer Postdienste zu schaffenim Einklang mit europaweiten Trends.
Angleichung an europäische Normen
Wie das Ministerium für wirtschaftliche Entwicklung erläutert, soll das Gesetzdie Harmonisierung mit der Verordnung (EU)2018/644 über die grenzüberschreitende Paketzustellung sicherstellen, die Fragen der Preistransparenz und der Dienstleistungsqualität regelt.
Die Angleichung an dieses Dokument hat bereits durch Änderungen der Verordnung über die Datenübermittlung durch Postbetreiber begonnen, die Ende 2022 von der Agentur für elektronische Kommunikation und Postdienste (EKIP) verabschiedet wurde.
Neue Begriffe und Digitalisierung der Postdienste
Eine der Neuerungen wird die Einführung des ER-Briefs sein – einer empfohlenen elektronischen Sendung, die es Nutzern ermöglicht, eingeschriebene Korrespondenz über das Internet zu versenden und zu empfangen, mit rechtlich wirksamem Nachweis von Versand und Empfang. Diese Maßnahme stellt einen wichtigen Schritt zur Digitalisierung des Postverkehrs und zur Anpassung des Systems an die modernen Bedürfnisse von Bürgern und Unternehmen dar.
Der Gesetzentwurf präzisiert außerdem den Begriff der postalischen Gelddienstleistungen und legt fest, dass diese neben traditionellen Überweisungen auch durch das Gesetz über den Zahlungsverkehr geregelt werden.
Darüber hinaus werden kommerzielle und zusätzliche Postdienste detailliert geregelt – etwa Kurier- und Expresszustellung, Hybridpost und die Online-Sendungsverfolgung.
Das Gesetz führt neue Vorschriften zurTransparenz der Tarifeein: Die Betreiber sind verpflichtet, ihre Preislistenauf den offiziellen Websitesund in den Filialen zu veröffentlichen sowie sie der Agentur für den öffentlichen Zugang bereitzustellen.
Es werdengenaue Fristen und Verfahren für die Einreichung von Beschwerden und Reklamationen zu Sendungen
festgelegt, was die Rechte der Nutzer zusätzlich schützt.
Besondere Aufmerksamkeit gilt derHaftung der Postbetreiber, einschließlichder Pflichten im Falle von Verlust, Beschädigung oder Verzögerung von Sendungen
. Das Gesetz legt das Verfahren für Schadensersatz, Verjährungsfristen und die Bedingungen für die Durchsetzung der Kundenrechte fest.
Die Rolle der Agentur und die postalische Inspektion
Der Gesetzentwurf erweitert die Befugnisse der Agentur für elektronische Kommunikation und Postdienste, die zu einer unabhängigen Regulierungsbehörde wird, zuständig für:
die Erteilung von Lizenzen,die Marktaufsicht,die Kontrolle der Dienstleistungsqualität,die Durchführung von Inspektionen.
Die Inspektoren der Agentur erhalten klare Befugnisse zur Überprüfung der Arbeit der Postbetreiber, zur Überwachung der Qualität der Universaldienste, zur Analyse der Tarife und der Geschäftsbedingungen der Unternehmen.
Paketstationen und Selbstbedienungsterminals
Der neue Gesetzentwurf sieht die Einführung von Paketstationen und Selbstbedienungsautomaten vor, was eine modernere und effizientere Organisation der Abgabe und Annahme von Postsendungen ermöglichen wird.
Darüber hinaus wird der Universaldienst-Postbetreiber auf Anfrage staatlicher Stellen verpflichtet sein, Daten aus der Adressdatenbank bereitzustellen, wobei die Datenschutzgesetzgebung strikt einzuhalten ist.
Ein Schritt zur Integration in die Postpolitik der EU
In der Regierung betont man, dass die Verabschiedung dieses Gesetzes ein weiterer Schritt Montenegros auf dem Weg zur vollständigen Integration in den postalischen Rechtsraum der Europäischen Union sein wird. Bürger und Unternehmen werden voraussichtlich mit moderneren, sichereren und zugänglicheren Postdiensten rechnen können, die den europäischen Standards für Qualität und Transparenz entsprechen.
