Transformation numérique de la poste du Monténégro : des consignes automatiques, des terminaux en libre-service apparaîtront dans le pays et le contrôle du marché postal sera renforcé. Ces mesures sont prévues dans le cadre des amendements à la loi sur les services postaux, que le gouvernement prévoit d’adopter au quatrième trimestre 2025 — une étape visant à moderniser le secteur et à l’aligner pleinement sur les normes européennes.
L’objectif de la loi est demoderniser le secteur postal,améliorer la régulation,protéger les droits des utilisateursetcréer les conditions nécessaires au développement de nouveaux services postaux numériques et électroniquesconformément aux tendances paneuropéennes.
Harmonisation avec les normes européennes
Comme l’explique le ministère du Développement économique, la loi doitassurer l’harmonisation avec le règlement (UE)2018/644 relatif à la livraison transfrontalière des colis, qui régit les questions de transparence des prix et de qualité des services.
Le travail d’alignement avec ce texte a déjà commencé par des modifications du Règlement sur la fourniture de données par les opérateurs postaux, adopté par l’Agence des communications électroniques et des activités postales (EKIP) à la fin de 2022.
Nouveaux concepts et numérisation des services postaux
L’une des nouveautés sera l’introduction de la lettre ER — un envoi électronique recommandé, permettant aux utilisateurs d’envoyer et de recevoir de la correspondance recommandée via Internet avec une confirmation juridiquement valable de l’envoi et de la réception. Cette mesure constitue une étape importante vers la numérisation des échanges postaux et l’adaptation du système aux besoins modernes des citoyens et des entreprises.
Le projet de loi précise également la notion de services postaux monétaires, en définissant qu’au-delà des virements traditionnels, ils sont régis par la loi sur les opérations de paiement.
En outre, les services postaux commerciaux et complémentaires sont détaillés — tels que la livraison par coursier et express, le courrier hybride et le suivi en ligne des envois.