Anleitung zur Datenlöschung

1. So stellen Sie den Antrag

Senden Sie Ihren Antrag per E-Mail an die unten angegebene Adresse mit dem Betreff „Antrag auf Datenlöschung". Bitte geben Sie an:

• Ihren Namen;
• die Telefonnummer, den Telegram-Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse, über die Sie uns kontaktiert haben, damit wir Ihre Daten finden;
• ob alle Ihre Daten gelöscht werden sollen oder nur ein Teil, zum Beispiel nur Ihre Messenger-Gespräche.

Sie können denselben Antrag auch in dem WhatsApp- oder Telegram-Chat stellen, über den Sie mit uns kommuniziert haben; ein Makler nimmt ihn dann auf.

2. Bestätigung Ihrer Identität

Zu Ihrem Schutz können wir Sie bitten, den Antrag von der Telefonnummer, dem Messenger-Konto oder der E-Mail-Adresse aus zu bestätigen, zu der die Daten gehören. Wir fragen niemals nach Passwörtern oder Zahlungsdaten.

3. Was wir löschen

Innerhalb von 30 Tagen nach Eingang eines bestätigten Antrags löschen oder anonymisieren wir:

• Ihre Kundenakte und Kontaktdaten in unserem CRM;
• Ihre Anfragen und Besichtigungswünsche;
• die WhatsApp- und Telegram-Nachrichten, Fotos, Dokumente und sonstigen Medien, die in unseren Systemen gespeichert sind.

Sobald die Löschung abgeschlossen ist, bestätigen wir dies über denselben Kanal.

4. Was wir möglicherweise aufbewahren müssen

Wir können Daten aufbewahren, deren Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist, etwa Unterlagen zu einem abgeschlossenen Geschäft nach den Vorschriften zur Geldwäscheprävention, zur Buchführung oder zu Steuern, oder Daten, die wir zur Geltendmachung, Ausübung oder Abwehr von Rechtsansprüchen benötigen. Solche Daten werden nur für die vorgeschriebene Dauer aufbewahrt und für keinen anderen Zweck verwendet.

5. Daten bei den Messenger-Diensten

Das Löschen von Daten aus unseren Systemen löscht keine Nachrichten, die WhatsApp oder Telegram auf Ihrem Gerät oder auf ihren Servern speichern. Sie können den Chat in der App löschen und die bei diesen Diensten gespeicherten Daten über deren eigene Einstellungen und Datenschutzrichtlinien verwalten.

6. Fragen und Beschwerden

Bei Fragen zur Löschung kontaktieren Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten. Sie haben außerdem das Recht, sich bei der montenegrinischen Datenschutzbehörde (Agencija za zaštitu ličnih podataka) zu beschweren.