Rückerstattungsrichtlinie

1. Vor Arbeitsbeginn — vollständige Rückerstattung

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten, solange wir noch nicht mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen haben – d. h. bevor wir eine Anfrage beim Kataster, Gericht oder einer anderen Behörde gestellt, einen vereidigten Übersetzer beauftragt oder eine Due-Diligence-Prüfung begonnen haben.

2. Nach Arbeitsbeginn — keine Rückerstattung

Sobald wir mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen haben, ist die Bestellung grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Dies liegt daran, dass unsere Dienstleistungen staatliche, gerichtliche oder Drittanbietergebühren beinhalten, die wir in Ihrem Auftrag entrichten, sowie professionellen Aufwand, der nach Entstehung nicht mehr rückgängig gemacht werden kann.

Sollten wir die Dienstleistung aus von uns zu vertretenden Gründen nicht abschließen können, erstatten wir den gezahlten Betrag abzüglich bereits entstandener nicht erstattungsfähiger Drittanbietergebühren oder bieten an, die Arbeit abzuschließen.

3. Fehlerhafte Angaben

Kann eine Dienstleistung nicht abgeschlossen werden, weil die von Ihnen angegebenen Informationen unrichtig oder unvollständig waren, sind die Gebühren für bereits erbrachte Leistungen sowie etwaige bereits entstandene Drittanbietergebühren nicht erstattungsfähig. Wir werden Sie kontaktieren, um die Informationen gegebenenfalls zu korrigieren.

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Stornierung oder Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.

5. Abwicklung von Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden von unserem Merchant of Record, Paddle, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Rückerstattungen dauern in der Regel 5–10 Werktage, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller.

6. Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie berührt keine zwingenden Verbraucherrechte, die Ihnen nach dem Recht Montenegros oder Ihres Wohnsitzlandes zustehen. Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, beachten Sie bitte, dass dieses bei Dienstleistungen möglicherweise nicht mehr gilt, sobald mit der Ausführung mit Ihrer Zustimmung begonnen wurde.