Instrukcja usuwania danych

1. Jak złożyć wniosek

Wyślij wniosek e-mailem na adres podany w danych kontaktowych poniżej, wpisując w temacie „Wniosek o usunięcie danych". Podaj w nim:

• swoje imię;
• numer telefonu, nazwę użytkownika Telegrama lub adres e-mail, za pomocą których kontaktujesz się z nami, abyśmy mogli odnaleźć Twoje dane;
• czy chcesz usunąć wszystkie swoje dane, czy tylko ich część — na przykład wyłącznie rozmowy prowadzone przez komunikatory.

Ten sam wniosek możesz też wysłać na czacie WhatsApp lub Telegram, na którym z nami rozmawiasz — agent go zarejestruje.

2. Potwierdzenie tożsamości

Dla Twojego bezpieczeństwa możemy poprosić o potwierdzenie wniosku z numeru telefonu, konta w komunikatorze lub adresu e-mail, których dotyczą dane. Nigdy nie prosimy o hasła ani dane płatnicze.

3. Co usuwamy

W ciągu 30 dni od otrzymania potwierdzonego wniosku usuwamy lub anonimizujemy:

• Twoją kartę klienta i dane kontaktowe w naszym CRM;
• Twoje zapytania i prośby o prezentację nieruchomości;
• wiadomości, zdjęcia, dokumenty i inne pliki z WhatsApp i Telegrama przechowywane w naszych systemach.

Po zakończeniu usuwania potwierdzamy to tym samym kanałem.

4. Co możemy być zobowiązani zachować

Możemy zachować dane, których przechowywania wymaga prawo — na przykład dokumentację zawartej transakcji na podstawie przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, rachunkowości lub podatków — albo dane potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Takie dane przechowujemy wyłącznie przez wymagany okres i nie wykorzystujemy ich w żadnym innym celu.

5. Dane przechowywane przez komunikatory

Usunięcie danych z naszych systemów nie usuwa wiadomości przechowywanych przez WhatsApp lub Telegram na Twoim urządzeniu ani na ich serwerach. Możesz usunąć czat w aplikacji, a danymi przechowywanymi przez te serwisy zarządzać w ich ustawieniach, zgodnie z ich politykami prywatności.

6. Pytania i skargi

Jeśli masz pytania dotyczące usuwania danych, skontaktuj się z nami, korzystając z danych poniżej. Masz również prawo wnieść skargę do czarnogórskiego organu ochrony danych (Agencija za zaštitu ličnih podataka).