Uputstvo za brisanje podataka

1. Kako podnijeti zahtjev

Pošaljite zahtjev na adresu e-pošte navedenu u kontakt podacima u nastavku, sa naslovom „Zahtjev za brisanje podataka". Navedite:

• vaše ime;
• broj telefona, korisničko ime na Telegramu ili adresu e-pošte sa kojih ste nas kontaktirali, kako bismo pronašli vaše podatke;
• da li želite da obrišemo sve vaše podatke ili samo dio, na primjer samo prepisku putem mesindžera.

Isti zahtjev možete poslati i u WhatsApp ili Telegram četu u kojem ste se dopisivali sa nama, a agent će ga evidentirati.

2. Potvrda identiteta

Radi vaše zaštite možemo tražiti da zahtjev potvrdite sa broja telefona, naloga u mesindžeru ili adrese e-pošte na koje se podaci odnose. Nikada ne tražimo lozinke ni podatke o plaćanju.

3. Šta brišemo

U roku od 30 dana od prijema potvrđenog zahtjeva brišemo ili anonimizujemo:

• vaš klijentski profil i kontakt podatke u našem CRM sistemu;
• vaše upite i zahtjeve za razgledanje;
• WhatsApp i Telegram poruke, fotografije, dokumente i druge fajlove koji se čuvaju u našim sistemima.

Kada je brisanje završeno, obavještavamo vas istim kanalom.

4. Šta možemo biti dužni da sačuvamo

Možemo zadržati podatke čije čuvanje zahtijeva zakon, na primjer evidencije o završenoj transakciji prema propisima o sprječavanju pranja novca, računovodstvenim ili poreskim propisima, kao i podatke potrebne za ostvarivanje ili odbranu pravnih zahtjeva. Takvi podaci čuvaju se samo u propisanom roku i ne koriste se ni u koju drugu svrhu.

5. Podaci kod samih mesindžera

Brisanje podataka iz naših sistema ne briše poruke koje WhatsApp ili Telegram čuvaju na vašem uređaju ili na svojim serverima. Čet možete obrisati u aplikaciji, a podacima koje ti servisi čuvaju upravljate kroz njihova podešavanja i politike privatnosti.

6. Pitanja i pritužbe

Ako imate pitanja o brisanju, kontaktirajte nas koristeći podatke navedene u nastavku. Takođe imate pravo da podnesete pritužbu crnogorskom organu za zaštitu podataka (Agencija za zaštitu ličnih podataka).