Veri Silme Talimatları

1. Silme talebi nasıl iletilir

Talebinizi "Veri silme talebi" konu başlığıyla, aşağıdaki iletişim bilgilerinde yer alan e-posta adresine gönderin. Talebinizde şunları belirtin:

• Adınız;
• Verilerinizi bulabilmemiz için bize ulaşırken kullandığınız telefon numarası, Telegram kullanıcı adı veya e-posta adresi;
• Tüm verilerinizin mi yoksa yalnızca bir kısmının mı silinmesini istediğiniz; örneğin yalnızca mesajlaşma yazışmalarınız.

Aynı talebi bizimle yazıştığınız WhatsApp veya Telegram sohbetinden de iletebilirsiniz; bir danışmanımız talebinizi kayda alır.

2. Kimliğinizin doğrulanması

Sizi korumak için talebi, verilerin ait olduğu telefon numarası, mesajlaşma hesabı veya e-posta adresi üzerinden onaylamanızı isteyebiliriz. Hiçbir zaman şifre veya ödeme bilgisi istemeyiz.

3. Neleri sileriz

Onaylanmış bir talebi aldıktan sonra 30 gün içinde şunları siler veya anonim hale getiririz:

• CRM sistemimizdeki müşteri kaydınızı ve iletişim bilgilerinizi;
• Taleplerinizi ve gezi (görme) randevusu isteklerinizi;
• Sistemlerimizde saklanan WhatsApp ve Telegram mesajlarını, fotoğrafları, belgeleri ve diğer medya dosyalarını.

Silme işlemi tamamlandığında bunu aynı kanal üzerinden size bildiririz.

4. Saklamak zorunda olabileceğimiz veriler

Kanunun saklanmasını zorunlu kıldığı verileri — örneğin kara para aklamanın önlenmesi, muhasebe veya vergi kuralları uyarınca tamamlanmış bir işleme ait kayıtları — ya da hukuki taleplerin tespiti, kullanılması veya savunulması için ihtiyaç duyduğumuz verileri saklayabiliriz. Bu veriler yalnızca zorunlu süre boyunca saklanır ve başka hiçbir amaçla kullanılmaz.

5. Mesajlaşma uygulamalarında tutulan veriler

Verilerin bizim sistemlerimizden silinmesi, WhatsApp veya Telegram’ın cihazınızda ya da kendi sunucularında sakladığı mesajları silmez. Sohbeti uygulamadan silebilir, bu hizmetlerin tuttuğu verileri kendi ayarları ve gizlilik politikaları üzerinden yönetebilirsiniz.

6. Sorular ve şikâyetler

Silme işlemiyle ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize ulaşın. Ayrıca Karadağ veri koruma kurumuna (Agencija za zaštitu ličnih podataka) şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz.