Transformation numérique de la poste du Monténégro : des consignes automatiques et des terminaux en libre-service apparaîtront dans le pays, et le contrôle du marché postal sera renforcé. Ces mesures sont prévues dans le cadre des amendements à la loi sur les services postaux, que le gouvernement prévoit d’adopter au quatrième trimestre 2025 — une étape visant à moderniser le secteur et à l’aligner pleinement sur les normes européennes.
L’objectif de la loi est de moderniser le secteur postal, d’améliorer la réglementation, de protéger les droits des usagers et de créer les conditions pour le développement de nouveaux services postaux numériques et électroniques conformément aux tendances paneuropéennes.
« On s’attend à ce que l’adoption de la loi garantisse en outre l’accessibilité des services postaux universels et renforce la compétitivité du marché », soulignent le gouvernement.
Harmonisation avec les normes européennes
Comme l’explique le ministère du Développement économique, la loi doit assurer l’harmonisation avec le règlement (UE) 2018/644 relatif à la livraison transfrontalière des colis, qui régit les questions de transparence des prix et de qualité des services.
Le travail d’harmonisation avec ce document a déjà commencé par des modifications du Règlement sur la fourniture de données par les opérateurs postaux, adopté par l’Agence des communications électroniques et de l’activité postale (EKIP) à la fin de 2022.
Nouveaux concepts et numérisation des services postaux
L’une des nouveautés sera l’introduction de la lettre ER — un envoi électronique recommandé, permettant aux utilisateurs d’envoyer et de recevoir du courrier recommandé via Internet avec une confirmation juridiquement valable de l’envoi et de la réception. Cette mesure constitue une étape importante vers la numérisation des échanges postaux et l’adaptation du système aux besoins modernes des citoyens et des entreprises.
Le projet de loi précise également la notion de services postaux financiers, en définissant qu’au-delà des virements traditionnels, ils sont régis par la loi sur les opérations de paiement.